Kargo ve İade

📦 KARGO & TESLİMAT POLİTİKASI

4kaksiyon.com

Adres: İstanbul, İstoç Bağcılar, Ada 25 No:156
Telefon: 0544 910 34 90
VD: 8890508501

1. Kargolama Süreci

  • Siparişler aynı gün veya en geç 1 iş günü içinde kargoya teslim edilir.

  • Resmî tatil ve yoğun dönemlerde süre +1 iş günü uzayabilir.

  • Kargo firması kaynaklı gecikmelerden 4kaksiyon.com sorumlu değildir, ancak destek ekibimiz her zaman yardımcı olur.

2. Kargo Ücreti

  • Kargo ücreti kampanyalara göre ücretsiz olabilir.

  • Kapıda ödeme seçeneğinde, kargo firmalarının uyguladığı tahsilat hizmet bedeli yansıtılabilir.

3. Teslimat Süresi

  • Türkiye genelinde teslimatlar genellikle 1–3 iş günü içinde yapılır.

  • Köy, ada ve uzak bölgelerde süre 2–5 iş günü olabilir.

4. Kargoyu Teslim Alırken Dikkat Edilmesi Gerekenler

ALICI teslim sırasında:

  • Paketi kargo görevlisinin yanında kontrol etmelidir.

  • Kutu açık, ezik, yırtık, ıslak veya şüpheli durumdaysa tutanak tutturulmalıdır.

  • Tutanak olmayan hasarlı iade talepleri kabul edilmeyebilir.

5. Teslimat Aksaklıkları

  • Adres eksikliği, alıcıya ulaşılamaması veya kargo yoğunluğu gibi durumlarda teslimat gecikebilir.

  • Her türlü gecikmede müşteri hizmetlerimiz yardımcı olur: 0544 910 34 90

🔄 İADE & DEĞİŞİM POLİTİKASI

4kaksiyon.com

1. İade Süresi

ALICI, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içinde iade talep edebilir.
(Bu süre 6502 sayılı Tüketici Kanunu ile koruma altındadır.)

2. İade Şartları

İadenin kabul edilebilmesi için:

  • Ürün kullanılmamış,

  • Yeniden satılabilir durumda,

  • Orijinal kutusu ve tüm aksesuarlarıyla birlikte olmalıdır.

  • Kutuda yırtık, kırık, bant izi olmamalıdır.

Aksi durumda iade reddedilebilir veya ücret kesintisi yapılabilir.

3. İade Edilemeyen Ürünler

  • Kullanılmış veya hasar görmüş ürünler

  • Koruma bandı açılmış ürünler

  • Hijyenik nedenle tekrar satılamayacak ürünler

  • Aksesuarı eksik olan ürünler

4. İade Kargo Ücreti

  • Ürün ayıplı / arızalı ise tüm kargo ücreti SATICI tarafından karşılanır.

  • Ürün beğenilmediği için iade ediliyorsa kargo ücreti ALICI’ya aittir.

  • Kapıda ödeme ile alınan ürünlerde, kargo firmalarının aldığı tahsilat ücreti iade edilmez.

5. İade Talep Süreci

İade işlemi için:

  1. Sipariş numarası ile müşteri hizmetlerine ulaşın:
    📞 0544 910 34 90

  2. Size aktarılacak iade kargo kodu ile ürünü geri gönderin.

  3. Ürün tarafımıza ulaşınca inceleme yapılır ve 1–3 iş günü içinde ödeme iadesi yapılır.

6. Para İadesi

  • Ödeme hangi yöntemle yapıldıysa aynı şekilde iade edilir.

  • Bankaların iade işlemini karta yansıtma süresi 1–7 iş günü sürebilir.

  • Kapıda ödeme ücretleri (kargo firması tahsilat ücreti) iade edilmez.

7. Değişim İşlemi

  • Ürün kullanılmamışsa değişim yapılabilir.

  • Değişim talebi için yine 0544 910 34 90 üzerinden iletişim kurulmalıdır.

  • Ürün bize ulaştıktan sonra stok durumuna göre yeni ürün gönderilir.

8. İade Adresi

İstoç Bağcılar Ada 25 No:156 – İstanbul
Telefon: 0544 910 34 90